Bestellstornierungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen mit dieser Bestellstornierungsrichtlinie einen klaren Überblick über die freiwillige Möglichkeit zur Bestellstornierung innerhalb von 48 Stunden, den Ablauf der Stornierung und die damit verbundene Erstattung geben. Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Die freiwillige 48-stündige Stornierungsmöglichkeit stellt eine zusätzliche freiwillige Leistung dar und besteht zusätzlich zu den Ihnen gesetzlich zustehenden Verbraucherrechten. Sie ersetzt oder beschränkt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
1. Freiwillige Bestellstornierung
Stornierung innerhalb von 48 Stunden
I Sie können eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung freiwillig stornieren, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.
II Die 48-stündige Stornierungsmöglichkeit stellt eine zusätzliche freiwillige Leistung dar und schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
III Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann.
IV Wenn eine freiwillige Stornierung möglich ist, bestätigen wir Ihnen die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
V Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bestellung nach Ablauf von 48 Stunden
I Nach Ablauf von 48 Stunden kann eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden, insbesondere wenn die Bearbeitung bereits fortgeschritten oder die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde.
II Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann eine freiwillige direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
III In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
IV Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Bestellstornierungsrichtlinie unberührt.
2. Ablauf der Bestellstornierung
Anfrage zur freiwilligen Stornierung
I Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch, wenn Sie eine Bestellung im Rahmen der freiwilligen 48-stündigen Stornierungsmöglichkeit stornieren möchten.
II Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen an.
III Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen können.
Prüfung und Bestätigung
I Unser Kundenservice prüft anhand des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus, ob eine freiwillige Stornierung noch umgesetzt werden kann.
II Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine freiwillige Stornierung möglich ist, bestätigen wir Ihnen die Stornierung über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.
III Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die entsprechende Erstattung.
IV Wenn eine freiwillige Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die für Ihre Bestellung verfügbaren weiteren Möglichkeiten.
V Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich nach den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung und ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice abhängig.
3. Erstattung
Erstattungsmethode
I Nach einer bestätigten freiwilligen Bestellstornierung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, soweit dies technisch möglich ist.
II Bei einer Zahlung per Karte wird die Erstattung grundsätzlich auf das Konto der ursprünglich verwendeten Zahlungskarte vorgenommen.
III Unterstützte Kartenarten umfassen American Express, Discover, JCB, Mastercard und VISA.
IV Wenn eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode aus technischen Gründen nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten, um das weitere Vorgehen zu klären.
Erstattungsumfang
I Bei einer bestätigten freiwilligen Stornierung vor dem Versand erstatten wir die für die stornierte Bestellung bereits gezahlten Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
II Die Erstattung erfolgt vorbehaltlich der erfolgreichen Bearbeitung der Stornierung und der technischen Abwicklung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Bearbeitungszeit
I Nach bestätigter freiwilliger Stornierung bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
II Nach Abschluss unserer Bearbeitung hängt der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kartenherausgebers ab.
III Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann daher von unserer Bearbeitungszeit abweichen.
IV Falls der Erstattungsbetrag nach Abschluss unserer Bearbeitung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf dem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
4. Bereits versendete Bestellungen
Weitere Möglichkeiten
I Wenn eine Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage bereits versendet wurde, kann die freiwillige direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
II In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden, soweit die dort genannten Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt sind.
III Ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und richtet sich nach den Bestimmungen unserer Widerrufsbelehrung.
IV Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde, schränkt keine Ihnen gesetzlich zustehenden Verbraucherrechte ein.
5. Gesetzliche Verbraucherrechte
Gesetzliches Widerrufsrecht
I Die freiwillige 48-stündige Bestellstornierung stellt eine zusätzliche freiwillige Leistung dar und ersetzt oder beschränkt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
II Das gesetzliche Widerrufsrecht kann unabhängig von der freiwilligen Bestellstornierung ausgeübt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
III Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden storniert wurde.
IV Für die Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Kontakt
Kontaktinformationen
Adresse: 2328 Merrimack Dr, Kissimmee, FL 34743, United States
Telefon: +1 (407) 843-2684
E-Mail-Adresse: client@ulianrith.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
I Wenn Sie eine Bestellung im Rahmen der freiwilligen Stornierungsmöglichkeit stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
II Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Bestellinformationen an.
III Für Rückgaben und Erstattungen nach Erhalt der Ware beachten Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unsere Widerrufsbelehrung.
IV Die in dieser Bestellstornierungsrichtlinie enthaltenen Regelungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.