Service-Richtlinie

Service-Richtlinie

Mit dieser Service-Richtlinie möchten wir Ihnen einen übersichtlichen Einblick in die Nutzung unseres Onlineshops sowie in die Abläufe rund um Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen geben. Die nachfolgenden Bestimmungen beziehen sich auf die Nutzung unseres Onlineshops und die darüber abgewickelten Bestellungen.

1. Geltungsbereich und Nutzung des Onlineshops

Allgemeine Nutzung

I Unser Onlineshop dient der Präsentation der angebotenen Waren und ermöglicht den Abschluss von Online-Bestellungen. Wir bemühen uns darum, die jeweils verfügbaren Informationen zuverlässig und verständlich bereitzustellen.

II Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung sollten Sie insbesondere Ihre persönlichen Daten, die Lieferanschrift, die ausgewählten Produkte, die gewünschte Menge sowie den angezeigten Gesamtbetrag sorgfältig kontrollieren.

III Werden Eingabefehler festgestellt, können diese grundsätzlich vor Abschluss des Bestellvorgangs korrigiert werden.

IV Für bestimmte Funktionen und Vorgänge innerhalb unseres Onlineshops können ergänzende Hinweise oder besondere Richtlinien gelten. Diese werden auf den jeweiligen Seiten entsprechend angegeben.

2. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

I Wir achten darauf, Beschreibungen, Produktbilder, Maße und weitere wesentliche Angaben zu unseren Waren möglichst genau, verständlich und aktuell zur Verfügung zu stellen.

II Abweichungen bei Farben oder Oberflächen können durch unterschiedliche Endgeräte, Bildschirmeinstellungen oder andere technische Gegebenheiten entstehen und in geringem Umfang vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen.

III Informationen zur Verfügbarkeit werden im Onlineshop auf Grundlage des jeweils aktuellen Datenstands angezeigt.

Preise und Umsatzsteuer

I Die im Onlineshop angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

II Die für Ihre Bestellung entstehenden Versandkosten werden vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

III Ab einem Bestellwert von 109,00 € erfolgt die Lieferung kostenlos.

IV Bei einem Bestellwert von weniger als 109,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,90 €.

V Auch die ausgewiesenen Versandkosten enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.

3. Kundenangaben und Bestelldaten

Erforderliche Angaben

I Für die ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung benötigen wir die jeweils erforderlichen Angaben, insbesondere solche zur Bestellung, zur Lieferung und zur Kontaktaufnahme.

II Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die während des Bestellvorgangs eingegebenen Informationen vollständig, richtig und für die Abwicklung geeignet sind.

III Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in Ihren Angaben auffallen, bitten wir darum, uns möglichst frühzeitig darüber zu informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ablauf der Bestellung

I Vor dem endgültigen Abschluss können die ausgewählten Waren, die jeweiligen Mengen, die Lieferinformationen und der Gesamtbetrag nochmals geprüft werden.

II Mit dem Abschluss des Bestellprozesses werden die von Ihnen angegebenen Daten zur weiteren Bearbeitung an uns übermittelt.

III Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs wird grundsätzlich eine Bestätigung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.

Zahlungsabwicklung

I Welche Zahlungsmöglichkeiten für eine konkrete Bestellung zur Verfügung stehen, wird Ihnen im jeweiligen Bestellprozess angezeigt.

II Bei einer Kartenzahlung können – sofern im Checkout angeboten – insbesondere American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA verwendet werden.

III Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungsvorgangs wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorgesehen.

IV Ergänzende Informationen zu Zahlungsarten, Zahlungsbestätigung und Erstattungen enthält unsere Zahlungsrichtlinie.

5. Versand und Lieferung

Bearbeitung und Lieferdauer

I Der Versand unserer Bestellungen erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

II Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung 1–3 Werktage.

III Die voraussichtliche anschließende Transportdauer beträgt 5–8 Werktage.

IV Daraus ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen.

V Weitere Angaben zu Versandkosten, Versanddienstleistern, Lieferzeiten und zur Sendungsverfolgung sind in unserer Versandrichtlinie enthalten.

6. Stornierung von Bestellungen

Freiwillige Stornierung

I Eine freiwillige Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

II Bitte wenden Sie sich möglichst schnell an uns, damit wir prüfen können, welchen Bearbeitungs- und Versandstatus die Bestellung aktuell hat.

III Ist die Bestellung bereits versendet oder kann eine freiwillige Stornierung nach Ablauf des vorgesehenen Zeitraums nicht mehr vorgenommen werden, können gegebenenfalls die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten genutzt werden.

IV Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird durch diese freiwillige Stornierungsregelung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

V Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

Freiwillige Rückgabe und Umtausch

I Zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten kann entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware möglich sein.

II Unter den dort beschriebenen Voraussetzungen kann außerdem ein freiwilliger Umtausch beantragt werden.

III Bei einer solchen Anfrage empfehlen wir, uns möglichst frühzeitig zu kontaktieren und nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie alle für die Bearbeitung notwendigen Informationen bereitzustellen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

I Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Stornierungsregelungen.

II Informationen zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung und rechtlichen Folgen des Widerrufs finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

III Die freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen verändert, ersetzt oder verkürzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

8. Erstattungen

Ablauf der Rückzahlung

I Bei einer bestätigten Stornierung, einem wirksamen Widerruf oder einer berechtigten Rückgabe erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde, sofern dies technisch möglich ist.

II Wurde mit einer Zahlungskarte bezahlt, wird die Erstattung grundsätzlich auf das mit dieser Karte verbundene Konto zurückgeführt.

III Bei einer erfolgreich bestätigten Bestellstornierung wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

IV Für Rückgaben und gesetzliche Widerrufe gelten die jeweils vorgesehenen Erstattungsfristen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beziehungsweise der Widerrufsbelehrung.

V Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift noch von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen.

VI Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Bestellstornierungsrichtlinie und der Widerrufsbelehrung.

9. Datenschutz und Cookies

Verarbeitung personenbezogener Daten

I Personenbezogene Daten werden entsprechend den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

II Hierzu können insbesondere Informationen gehören, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, die Kommunikation mit Kunden und den sicheren technischen Betrieb des Onlineshops erforderlich sind.

III Technisch notwendige Cookies können zur Bereitstellung des Onlineshops und seiner grundlegenden Funktionen verwendet werden. Nicht erforderliche Cookies werden nur eingesetzt, wenn hierfür die notwendige Einwilligung vorliegt.

IV Weitere Informationen zu personenbezogenen Daten, Cookies, Einwilligungen und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Verbraucherrechte und Verantwortlichkeit

Gesetzliche Rechte

I Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Service-Richtlinie vollständig erhalten.

II Dies betrifft insbesondere gesetzliche Rechte zum Widerruf, zur Gewährleistung sowie Ansprüche im Zusammenhang mit mangelhaften Waren.

III Gelten für einen bestimmten Vorgang besondere Bestimmungen, sind die jeweils hierfür vorgesehenen Informationen und Richtlinien unseres Onlineshops maßgeblich.

11. Änderungen dieser Service-Richtlinie

Aktualisierungen

I Wir können diese Service-Richtlinie anpassen, wenn sich Abläufe, Funktionen unseres Onlineshops oder andere tatsächliche Rahmenbedingungen ändern.

II Für eine konkrete Bestellung sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die im Zeitpunkt des jeweiligen Bestellvorgangs bereitgestellt wurden, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine andere Regelung verlangen.

III Aktualisierte Versionen dieser Service-Richtlinie werden auf dieser Website veröffentlicht.

12. Kontakt

Kontaktmöglichkeiten

I Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder zur Nutzung unseres Onlineshops können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen.

Adresse:
2328 Merrimack Dr
Kissimmee, FL 34743
United States

Telefon: +1 (407) 843-2684

E-Mail: client@ulianrith.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

II Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie alle Informationen an, die für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.

III Für konkrete Fragen zu Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung, Widerruf, Zahlungsarten oder Datenschutz beachten Sie bitte die jeweils einschlägige Versandrichtlinie, Bestellstornierungsrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsbelehrung, Zahlungsrichtlinie oder Datenschutzrichtlinie unseres Onlineshops.