Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten Ihnen mit dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen klaren Überblick über unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit, den Rückgabeprozess, den Umtausch, die Rücksendekosten und die Erstattung geben. Die folgenden Angaben gelten für Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.

Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu den Ihnen gesetzlich zustehenden Verbraucherrechten. Sie ersetzt oder beschränkt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

1. Rückgabefrist

Freiwillige 30-tägige Rückgabe

I Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe eines besonderen Grundes beantragen.

II Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware tatsächlich erhalten haben.

III Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung dar und lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

IV Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ersetzt insbesondere nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht

I Verbrauchern steht bei entsprechend anwendbaren Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

II Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und beginnt nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.

III Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.

IV Für Voraussetzungen, Frist, Ausübung und Rechtsfolgen des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die Angaben in unserer Widerrufsbelehrung.

V Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice abhängig.

2. Rückgabebedingungen

Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Grund

I Eine freiwillige Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist ist grundsätzlich ohne Angabe eines besonderen Grundes möglich.

II Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und in Augenschein nehmen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

III Für einen über eine angemessene Prüfung hinausgehenden Gebrauch, der zu einer Wertminderung der Ware führt, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

IV Für die freiwillige 30-tägige Rückgabe gelten zusätzlich die in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

I Wenn die Ware bei Erhalt deutlich beschädigt, verformt oder anderweitig beeinträchtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

II Bei einem Qualitätsmangel, einer Falschlieferung, einer erheblichen Farbabweichung, einem ungewöhnlichen oder erheblichen Geruch oder einer wesentlichen Abweichung von der bestellten Ware prüfen wir den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

III Bitte übermitteln Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos sowie andere geeignete Informationen, damit wir den Vorgang prüfen können.

IV Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

3. Rückgabeprozess

Rückgabeantrag

I Für die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch, um die Rückgabe anzumelden. Geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Rückgabegrund sowie aussagekräftige Fotos oder Videos an.

II Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und die übermittelten Informationen so schnell wie möglich.

III Nach Bestätigung der freiwilligen Rückgabe teilen wir Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mit.

IV Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich nach den Angaben in unserer Widerrufsbelehrung und ist nicht von einer vorherigen Genehmigung durch unseren Kundenservice abhängig.

Rücksendung

I Bitte senden Sie die Ware im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nach Bestätigung durch unseren Kundenservice an folgende Rücksendeadresse:

2328 Merrimack Dr, Kissimmee, FL 34743, United States

II Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die von uns mitgeteilten Rücksendeinformationen und die angegebene Versandart.

III Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die verfügbaren Sendungsinformationen auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

IV Bei sperrigen, besonders großen oder schweren Waren, die nicht als normales Paket zurückgesendet werden können, stimmen wir die geeignete Rücksendemethode vorab mit Ihnen ab.

Prüfung der Rücksendung

I Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand der Ware anhand des von Ihnen angegebenen Rückgabegrundes.

II Wenn die Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe erfüllt sind, bearbeiten wir die Erstattung gemäß den Bestimmungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

III Bei einer Rückgabe aufgrund eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines vergleichbaren berechtigten Anspruchs prüfen wir den Vorgang nach den jeweils geltenden Bestimmungen.

4. Umtausch

Freiwilliger Umtausch

I Sie können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist einen freiwilligen Umtausch beantragen, sofern die gewünschte Ersatzware verfügbar ist.

II Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsbeleg, dem Grund für den Umtausch sowie nach Möglichkeit aussagekräftigen Fotos oder Videos.

III Nach Prüfung und Bestätigung des Umtauschantrags teilen wir Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mit.

IV Der freiwillige Umtausch stellt eine zusätzliche Leistung dar und lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Rücksendung der ursprünglichen Ware

I Bitte senden Sie die umzutauschende Ware an folgende Rücksendeadresse:

2328 Merrimack Dr, Kissimmee, FL 34743, United States

II Bitte bewahren Sie den Versandnachweis und die verfügbaren Sendungsinformationen auf, bis die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

III Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob die Voraussetzungen für den beantragten Umtausch erfüllt sind.

Versand der Ersatzware

I Wenn die Prüfung bestätigt, dass die Voraussetzungen für den Umtausch erfüllt sind, veranlassen wir den Versand der Ersatzware innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

II Die voraussichtliche Transportzeit der Ersatzware richtet sich nach den Angaben in unserer Versandrichtlinie.

III Sollte die gewünschte Ersatzware nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die weiteren verfügbaren Möglichkeiten.

5. Erstattung

Erstattungsart

I Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

II Bei einer Zahlung mit American Express, Discover, JCB, Mastercard oder VISA wird die Erstattung grundsätzlich auf das Konto der ursprünglich verwendeten Zahlungskarte vorgenommen.

Bearbeitungszeit der Erstattung

I Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen.

II Die Erstattung wird nach Abschluss der Prüfung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.

III Nach Veranlassung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenherausgebers oder Zahlungsdienstleisters abhängen.

IV Wenn die Erstattung nach Abschluss unserer Bearbeitung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto erscheint, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Erstattungsumfang

I Bei einer berechtigten Rückgabe erstatten wir die nach den jeweils geltenden Bedingungen zu erstattenden Beträge.

II Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund gelten die in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen.

III Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsregelungen unserer Widerrufsbelehrung.

6. Rücksendekosten

Freiwillige Rückgabe ohne besonderen Grund

I Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne besonderen Grund innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zulässig ist.

II Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit eine besondere Rücksendemethode erfordern, informieren wir Sie vor der Rücksendung über die entsprechende Versandmethode und die anwendbare Kostenregelung.

III Bitte stimmen Sie bei sperrigen oder besonders großen Waren die Rücksendung vorab mit unserem Kundenservice ab, damit die geeignete Rücksendemethode festgelegt werden kann.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

I Wenn eine Rücksendung aufgrund einer von uns zu vertretenden Falschlieferung oder eines berechtigten Mangels erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

II In einem solchen Fall stellen wir Ihnen die erforderlichen Informationen für die Rücksendung zur Verfügung.

III Ihre gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter Waren bleiben von den Regelungen zur freiwilligen Rückgabe unberührt.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Gesetzliches Widerrufsrecht

I Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht kann grundsätzlich innerhalb einer Frist von 14 Tagen ausgeübt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

III Die Frist und der Beginn der Widerrufsfrist richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

IV Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.

V Für die vollständigen Informationen zu Voraussetzungen, Frist, Ausübung, Ausschluss- und Erlöschensgründen sowie den Folgen des Widerrufs verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte

I Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

II Ein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht schränkt insbesondere keine gesetzlichen Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln ein.

III Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit darf nicht als Ersatz für gesetzliche Verbraucherrechte verstanden werden.

8. Kontakt

Kontaktinformationen

Adresse: 2328 Merrimack Dr, Kissimmee, FL 34743, United States

Telefon: +1 (407) 843-2684

E-Mail-Adresse: client@ulianrith.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

I Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen oder den Status einer bestehenden Anfrage überprüfen möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

II Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen an.

III Bitte verwenden Sie für freiwillige Rücksendungen ausschließlich die von uns im jeweiligen Rückgabevorgang mitgeteilten Rücksendeinformationen.

IV Die in dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthaltenen Regelungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.