Kontakt
Kontakt
Mit dieser Kontaktseite möchten wir Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit geben, uns bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf zu erreichen.
1. Kontaktmöglichkeiten
Direkte Kontaktaufnahme
I Bei Fragen zu unserem Onlineshop oder zu einzelnen Produkten können Sie uns sowohl per E-Mail als auch telefonisch erreichen.
II Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung, empfehlen wir, nach Möglichkeit die entsprechende Bestellnummer anzugeben. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller und eindeutig zuordnen.
III Auch bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen oder dem gesetzlichen Widerruf können Sie unsere nachstehend genannten Kontaktmöglichkeiten nutzen.
2. Kontaktdaten
Anschrift
I Sie erreichen uns unter folgender Adresse:
Adresse:
2328 Merrimack Dr
Kissimmee, FL 34743
United States
Telefonischer Kontakt
I Für telefonische Anfragen steht Ihnen folgende Nummer zur Verfügung:
Telefon: +1 (407) 843-2684
II Telefonische Unterstützung ist während der angegebenen Öffnungszeiten möglich.
I Schriftliche Anfragen können Sie an folgende E-Mail-Adresse richten:
E-Mail: client@ulianrith.com
II Bei Fragen zu einer bereits bestehenden Bestellung empfehlen wir, möglichst die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme zu nutzen.
3. Erreichbarkeit
Servicezeiten
I Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
II An Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung eingehender Anfragen entsprechend verzögern.
III Wir bemühen uns, Nachrichten und Anfragen innerhalb unserer Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten.
4. Fragen zu Bestellungen
Bestellbezogene Informationen
I Wenn Sie Unterstützung zu einer bereits aufgegebenen Bestellung benötigen, können Sie uns die zugehörige Bestellnummer mitteilen.
II Abhängig von der Art Ihrer Anfrage können weitere Angaben erforderlich sein, damit wir den betreffenden Auftrag eindeutig identifizieren und Ihr Anliegen bearbeiten können.
III Bitte übermitteln Sie uns aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfcodes oder sonstigen vertraulichen Zahlungsinformationen per E-Mail.
5. Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Rückgabe und Erstattung
I Ausführliche Informationen zu freiwilligen Rückgaben, möglichen Umtauschregelungen und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
II Regelungen zur freiwilligen Stornierung einer Bestellung sind in unserer Bestellstornierungsrichtlinie beschrieben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
I Informationen über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und dessen ordnungsgemäße Ausübung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
II Bei Fragen zum gesetzlichen Widerruf können Sie sich ebenfalls über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
6. Versand und Zahlung
Versandinformationen
I Angaben zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Transportzeit, voraussichtlicher Gesamtlieferzeit und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Zahlungsinformationen
I Einzelheiten zu verfügbaren Zahlungsmethoden, Zahlungsabläufen und Erstattungen sind in unserer Zahlungsrichtlinie zusammengefasst.
7. Datenschutz
Datenschutzbezogene Anfragen
I Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich ebenfalls über die oben genannte E-Mail-Adresse an uns wenden.
II Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
8. Wir unterstützen Sie gerne
Ihre Anfrage
I Bitte schildern Sie Ihr Anliegen möglichst verständlich und vollständig, damit wir gezielt darauf eingehen und die Anfrage effizient bearbeiten können.
II Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung ist die Angabe der Bestellnummer besonders hilfreich.
III Je nach Anliegen können unterschiedliche Bedingungen und Abläufe gelten. Maßgeblich sind daher zusätzlich die jeweils veröffentlichten Richtlinien unseres Onlineshops.